قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه ما به شرح زیر می باشد :

فصل کامپیوتر جهت حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تحت شرایط زیر برای همه‌ی کالاها امکان مرجوعی 7 روزه را برای مشتریان فراهم کرده است:

1- انصراف از خرید

چنانچه مشتریان عزیز از خرید خود منصرف شوند تا 7 روز پس از تحویل کالا می‌توانند با رعایت شرایط زیر کالای خود را به فصل کامپیوتر برگردانند و وجه پرداختی را عینا دریافت کنند.

  • جهت بازگشت سفارش باید پلمپ کالا باز نشده باشد و هیچ‌گونه آثار نوشته، خط خوردگی، لیپاره شدن و موارد اینچنینی روی شیرینگ و جعبه اصلی کالا وجود نداشته باشد. در صورت رعایت نشدن هر کدام از موارد ذکر شده، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
  • در صورت درخواست انصراف از خرید کلیه هزینه‌های ارسال برگشت برعهده مشتری خواهد بود. مبنای محاسبه هزینه حمل و نقل، مبلغ اعلامی از طرف شرکت‌های حمل و نقل است.
  • تمام اقلام همراه کالا بدون کم و کاست برگردانده شود.
  • برگشت کالا حتما باید با هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی فصل کامپیوتر صورت گیرد.
  • هرگونه تغییر در شرایط کالا حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این خدمت را از بین خواهد برد؛ لذا مشتریان عزیز باید توجه داشته باشند در صورتی می‌توانند از این خدمت استفاده کنند که کالای دریافتی را عینا مرجوع کنند.
  • در صورت انصراف از خرید هزینه‌ ارسال محصول تا فصل کامپیوتر و یا ارسال دوباره کالا (در صورت رد درخواست مرجوعی) بر عهده مرجوع‌کننده است.

2- نقص فنی

  • مشتریان محترم حداکثر تا 7 روز از دریافت کالا فرصت دارند تا هرگونه نقص فنی را به پشتیبانی اطلاع دهند.
  • مشتریان عزیز باید جعبه کالا به همراه تمامی متعلقات آن را به صورت سالم به مدت 7 روز نگهداری کنند تا در صورت نیاز به شرکت تامین‌کننده کالا برگردانده شود؛ در صورت هرگونه خط خوردگی، آثار نوشتن، پارگی و موارد اینچنینی حتی روی جعبه کالا، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
  • ضمانت 7 روزه فقط برای مشکلات فنی قابلیت استفاده دارد و هرگونه آثار ضرب‌دیدگی، شکستن، خط و خش و تماس با مایعات امکان استفاده از مرجوع کردن کالا به عنوان نقص فنی را از بین می‌برد.
  • ایرادات مرتبط با مشکلات نرم‌افزار یا بروزرسانی نرم‌افزار در صورت رفع مشکل مشمول شرایط تعویض کالا نمی‌شود.
  • در صورتی که مشتریان عزیز نیازمند استفاده از این سرویس باشند، جهت حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تمامی هزینه‌های حمل و نقل برگشت سفارش با فصل کامپیوتر است.

3-مغایرت ظاهری و فنی

  • برای استفاده از این نوع مرجوعی مشتریان محترم باید کالا را در بسته‌بندی اصلی خود به همراه تمام متعلقات برگردانند. هرگونه خط‌خوردگی، آثار نوشتن، پارگی و موارد اینچنینی استفاده از این خدمت را از دسترس خارج می‌کند.
  • در هنگام مراجعه مامور پست جهت تحویل سفارش، بسته پستی توسط مامور پست باز خواهد شد، مشتریان باید شرایط بسته‌بندی و ظاهری سفارش را بررسی کرده و در صورت هرگونه مخدوشی و ضربه‌خوردگی جعبه یا مغایرت در رنگ و سایر مشخصات فنی از تحویل سفارش خودداری کنند.
  • در صورتی‌که تشخیص مغایرت از روی اطلاعات جعبه ممکن نباشد، و خریداران محترم بعد از باز کردن و استفاده از کالا متوجه مغایرت شوند، باید نهایتا تا 24 ساعت بعد از تحویل کالا مغایرت را به فصل کامپیوتر اطلاع دهند. در این شرایط لازم است جعبه اصلی کالا به همراه متعلقات آن به صورت سالم نگهداری شود و بعد از هماهنگی با پشتیبانی فصل کامپیوتر ، کالا در بسته‌بندی اصلی به همراه تمامی متعلقات برگردانده شود.
  • تصاویر استفاده شده در صفحه محصول فصل کامپیوتر ممکن است در جزئیات تفاوت‌هایی با کالای اصلی داشته باشد. لذا با استناد به تصاویر امکان اعلام مغایرت وجود ندارد. ملاک مغایرت تفاوت در ویژگی‌های فنی کالا است.
  • در صورتی که مشتریان عزیز نیازمند استفاده از این سرویس باشند، جهت حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تمامی هزینه‌های حمل و نقل برگشت سفارش با فصل کامپیوتر است.

خسارت بعد از تحویل کالا به شرکت حمل و نقل

چنانچه در فرایند ارسال کالا خسارتی متوجه کالا شود این خسارت متوجه شرکت حمل و نقل خواهد بود. با این حال فصل کامپیوتر جهت احترام به حقوق مصرف‌کنندگان در صورت تایید شرکت حمل و نقل در صورت وجود موجودی کالا، کالا را دوباره برای مشتری ارسال می‌کند و در صورت عدم موجودی کالا وجه پرداختی را تماما به مشتری برمی‌گرداند.

  • در صورتی‌که این خسارت مربوط به مخدوش شدن بسته‌بندی، باز شدن کارتن یا جعبه‌ی اصلی کالا، یا هرگونه خسارت قابل مشاهده‌ی دیگری باشد، مشتری باید از تحویل کالا خودداری کند. مشتریان محترم جهت تسریع در خدمات فصل کامپیوتر بهتر است عدم دریافت سفارش را به پشتیبانی اطلاع دهند.
  • در صورتی که کالا در فرایند ارسال توسط شرکت حمل و نقل مفقود شود، تمامی خسارات مشتری بر عهده فصل کامپیوتر است و سایت موظف است در صورت موجود داشتن کالا، عین کالای خریداری شده را برای مشتری ارسال کند و در صورت عدم موجودی کالا تمام مبلغ پرداختی مشتری را عینا به حساب اعلامی مشتری واریز کن