دو حالت داره. یا کالایی که تحویل گرفتید مشکل داره یا از خریدتون منصرف شدین.
- کالا مشکل داره:
موقعی که مامور پست میخواد کالا رو بهتون تحویل بده، بسته پستی رو جلوی ایشون باز کنید. همون موقع میتونین خوب جعبه کالا رو چک کنین. اگر دیدین که جعبه، ضربه خوردگی داره، یا جعبه مخدوش شده، یا حتی دیدین اگر تفاوت رنگ و تفاوت ویژگی وجود داره بین کالایی که به دستتون رسیده، با کالایی که سفارش دادید، می تونید کالا رو از مامور پست تحویل نگیرین. پس حتما قبل از اینکه رسید تحویل پستی رو امضا کنین، از سلامت بستهای که تحویل گرفتین، مطمئن شین.
- از خریدم منصرف شدم:
اگر از خریدی که کردید منصرف شدید، هفت روز از زمانی که کالا رو دریافت کردید، فرصت دارین تا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. پشتیبانی بهتون توضیح میده که چه کارهایی رو باید انجام بدید تا بتونین کالا رو به فروشگاه فصل کامپیوتر برگردونید.
نکته: خیلی مهمه که پلمپ کالا باز نشده باشه، مخدوش نشده باشه، کالا شامل ضربهخوردگی و مواردی از این قبیل نباشه.