سوالات متداول

1. اولین راه و بهترین راه زمانیه که مامور پست هنوز نرفته و در محل حضور داره. می‌تونید کالا رو ازش نگیرید و بگید که کالا بدون اینکه توی “باجه معطله” اداره پست بمونه، بدون بازشدن پلمپ، برگشت زده بشه.
2. حالا اگه محصول رو از مامور پست گرفتید و بعدا به هر دلیلی پشیمون شدید و کالا رو نخواستین، باید حتما توجه کنین که از زمانی که کالا رو گرفتین فقط ” 7 روز” فرصت دارین که کالا رو مرجوع کنین و مهم تر از همه اینکه پلمپ دستگاه به هیچ عنوان نباید باز شده باشه.

نکته: حتما با پشتیبانی تماس بگیرید و مرجوعی کالاتون رو گزارش بدید.

بله، قبل از اینکه کالا ارسال بشه، می‌تونید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و به کارشناس مربوطه اطلاع بدین که منصرف شدین و کالا رو نمی‌خواین. اینجوری کارشناس پشتیبانی سفارشتون رو لغو می‌کنه و پروسه بازگشت هزینه رو بهتون توضیح می‌ده.

موقع خرید از فصل کامپیوتر خیالتون راحت باشه. چرا؟ چون تمام محصولاتی که روی سایت فصل کامپیوتر داره به فروش می‌رسه، از طریق معتبر‌ترین شرکت‌های گارانتی‌دهنده توی ایران، گارانتی می‌شن. تمام محصولات تا پایان زمان گارانتیشون، طبق قوانین شرکت گارانتی دهنده، تحت پوشش قرار می‌گیرن. اگر می‌خواین ببینین شرایط گارانتی محصول از چه قراره، کافیه برید به وبسایت خود شرکت گارانتی‌دهنده، تا از شرایط و خدمات پس از فروششون با خبر بشید.

دو حالت داره. یا کالایی که تحویل گرفتید مشکل داره یا از خریدتون منصرف شدین.

1. کالا مشکل داره:

موقعی که مامور پست می‌خواد کالا رو بهتون تحویل بده، بسته پستی رو جلوی ایشون باز کنید. همون موقع می‌تونین خوب جعبه کالا رو چک کنین. اگر دیدین که جعبه، ضربه خوردگی داره، یا جعبه مخدوش شده، یا حتی دیدین اگر تفاوت رنگ و تفاوت ویژگی وجود داره بین کالایی که به دستتون رسیده، با کالایی که سفارش دادید، می تونید کالا رو از مامور پست تحویل نگیرین. پس حتما قبل از اینکه رسید تحویل پستی رو امضا کنین، از سلامت بسته‌ای که تحویل گرفتین، مطمئن شین.

2. از خریدم منصرف شدم:

اگر از خریدی که کردید منصرف شدید، هفت روز از زمانی که کالا رو دریافت کردید، فرصت دارین تا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. پشتیبانی بهتون توضیح می‌ده که چه کارهایی رو باید انجام بدید تا بتونین کالا رو به فروشگاه فصل کامپیوتر برگردونید.

نکته: خیلی مهمه که پلمپ کالا باز نشده باشه، مخدوش نشده باشه، کالا شامل ضربه‌خوردگی و مواردی از این قبیل نباشه.

برای ثبت‌نام فقط کافیه که:

1. از بالای سایت، سمت چپ، روی گزینه ورود|عضویت کلیک کنید.
2. از قسمت پایینی کادری که باز می‌شه، روی گزینه ثبت‌نام کلیک کنید.
3. حالا یه صفحه براتون باز می‌شه که یه سری اطلاعات ازتون می‌خواد. بعد از اینکه اطلاعات رو تکمیل کردید، روی گزینه ثبت‌نام کلیک کنید. (سعی کنید از رمز عبوری استفاده کنید که شامل حروف بزرگ و کوچک و عدد و یک علامت اختصاری مثل ! باشه)
4. اگر اطلاعات رو درست وارد کرده باشید، براتون یه پیامک تایید میاد و اون رو توی گزینه کد تایید وارد کنید و ثبت رو بزنید.

تمام سفارش‌هایی که تا 12 شب، روی سایت ثبت می‌شن، روز بعد تحویل پست داده می‌شن. سفارش‌هایی که برای مشهد یا تهران هستن، یه چیزی حدود 24 تا 72 ساعت، و سفارش‌های شهرستان‌ها بین 2 تا حداکثر 7 روز کاری زمان می‌بره که به دست خریدار برسه.

حمل فوری مشهد و تهران کمتر از 3 ساعت طول می‌کشه و با پیک خود مجموعه بهتون می‌رسه.

مسئولیت حمل کالا به عهده شرکت پست و تیپاکس هست و فصل کامپیوتر نمی‌تونه یه زمان دقیق برای رسیدن بسته اعلام کنه. اما می‌تونید با کد رهگیری، توی خود سایت پست و تیپاکس از وضعیت بستتون مطلع بشین.

هر کالایی که دوست داشتین به سبد خریدتون اضافش کنید. می‌تونین چندین کالا به سبد اضافه کنید و بعد از اینکه تموم شد، از بالای سایت، سمت چپ، وارد سبد خریدتون بشید و مراحل تکمیل خریدتون رو طی کنین.